Preguntas frecuentes

Por el momento únicamente contamos con nuestro sitio web, pero para ofrecerte un trato personalizado y discreto hemos adaptado nuestra página con un chat en vivo y en directo con nuestros expertos, con el objetivo de ayudarte a resolver todas tus dudas y curiosidades desde la comodidad de tu casa.

Guou es una marca 100% mexicana que busca redefinir la industria del bienestar sexual, ofreciendo productos únicos enfocados en los consumidores de hoy en día, creados con la mejor calidad y diseño.

¡Si! Para tu primera compra te ofrecemos un 15% de descuento y también contamos con envío gratis en compras mayores a $1,500 pesos.

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Nuestro equipo de envíos procesará y enviará tu pedido dentro de las primeras 12 a 24 horas una vez que realizaste tu compra y a partir de ahí, dependiendo la zona, llegará dentro de 1 a 5 días hábiles.  Los pedidos realizados después de las 12:00pm o en fines de semana se prepararán y enviarán al siguiente día laborable.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra con un número de seguimiento; asegúrate de revisarlo para saber exactamente cuándo llegará.

Sabemos la importancia de la intimidad en todos los sentidos y por ello todos nuestros productos se envían en cajas color café sin ningún tipo de marca y completamente cerradas para que estés tranquilo.
Al pagar con tarjeta de crédito o a través de PayPal o Amazon Pay recibirás un concepto genérico de cobro y en tu cuenta personal aparecerá nuesta razón social Productos OB SAPI de CV.

Los envíos dentro de la República Mexicana tendrán un costo de $120 MXN. Recuerda que contamos con envíos gratis en compras superiores a $1,500 MXN.

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